أنشأت شركة Laihong نظام خدمة ما بعد البيع ثلاثي في واحد من 'الاستجابة القصوى والدعم المخصص والضمان طويل الأجل': فريق عالمي متعدد اللغات يعمل على مدار 24 ساعة يستجيب للاحتياجات في الوقت الفعلي، ويطابق السيناريوهات بدقة من خلال طريقة من ثلاث خطوات، ويوفر خدمات احترافية مثل الحلول المخصصة للارتفاعات العالية في التبت وتصميم التكامل الثقافي في جنوب شرق آسيا؛ فهي تطلق ضمانات قياسية فائقة الصناعة للعملاء الاستراتيجيين، مثل 10 سنوات من الصيانة المجانية للمشروعات الأفريقية، وتحقق نتائج مربحة للجانبين مع شركاء مثل المؤسسات المركزية من خلال التسعير الشفاف.
حقق النظام نتائج ملحوظة: بلغ صافي قيمة توصيات العملاء 85%، وتجاوز معدل التجديد 70%، و70% من العملاء الجدد يأتون من توصيات شفهية، ومعدل شكوى الصناعة منخفض يصل إلى 0.3‰، مما أدى إلى تحقيق تحول في الخدمات من التكلفة إلى القيمة وتعزيز ميزة العلامة التجارية المتمثلة في 'النزاهة والفوز للجميع'.
