Laihong Company a créé un système de service après-vente trois-en-un de « réponse extrême-assistance personnalisée-garantie à long terme » : une équipe multilingue mondiale 24 heures sur 24 répond aux besoins en temps réel, correspond avec précision aux scénarios grâce à une méthode en trois étapes et fournit des services professionnels tels que des solutions personnalisées pour les hautes altitudes au Tibet et la conception de l'intégration culturelle en Asie du Sud-Est ; elle lance des garanties ultra-standards pour les clients stratégiques, telles que 10 ans de maintenance gratuite pour les projets africains, et obtient des résultats gagnant-gagnant avec des partenaires tels que les entreprises centrales grâce à une tarification transparente.
Le système a obtenu des résultats remarquables : la valeur nette de recommandation des clients est de 85 %, le taux de renouvellement dépasse 70 %, 70 % des nouveaux clients proviennent de recommandations de bouche à oreille et le taux de plaintes de l'industrie est aussi bas que 0,3‰, réalisant la transformation des services du coût en valeur et renforçant l'avantage de la marque « intégrité et gagnant-gagnant ».
