Laihong Company ha creado un sistema de servicio posventa tres en uno de 'respuesta extrema-soporte personalizado-garantía a largo plazo': un equipo global multilingüe las 24 horas responde a las necesidades en tiempo real, combina escenarios con precisión a través de un método de tres pasos y brinda servicios profesionales como soluciones personalizadas para grandes altitudes en el Tíbet y diseño de integración cultural en el Sudeste Asiático; lanza garantías estándar ultraindustriales para clientes estratégicos, como 10 años de mantenimiento gratuito para proyectos africanos, y logra resultados beneficiosos para todos con socios como empresas centrales a través de precios transparentes.
El sistema ha logrado resultados notables: el valor neto de recomendación de los clientes es del 85%, la tasa de renovación supera el 70%, el 70% de los nuevos clientes provienen de recomendaciones de boca en boca y la tasa de quejas de la industria es tan baja como 0,3‰, logrando la transformación de los servicios de costo a valor y fortaleciendo la ventaja de la marca de 'integridad y beneficio mutuo'.
